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襄陽公司順利完成居民用氣順價和聯動機制建立工作

〖來源〗:襄陽華潤燃氣 〖作者〗:襄陽華潤燃氣 〖發布時間〗:2019年09月11日

近日,隨著襄陽公司各類表具調價工作的圓滿完成,標志著襄陽市居民用氣順價機制和調價政策的正式落地。此舉將有效緩解公司目前存在的天然氣購銷價格矛盾,對公司未來可持續健康發展起到關鍵性作用。

自8月16日襄陽市居民用戶調價和建立聯動機制聽證會召開后,政府部門初步確定了9月1日正式調整居民用氣價格的計劃。按照時間推算,留給公司抄表的時間非常有限,尤其是襄陽占比較大的機械表。此類表具抄收既要考慮用戶感知度又要兼顧公司利益,既不能提前也不能滯后,原本3個月完成的抄表任務,需要集中在10天內全部完成,可見抄收任務十分艱巨。

面對時間緊、任務重、人員不足的現狀,公司黨委充分依托黨團組織優勢,發揮公司黨員干部、共青團員以及后備人才等先鋒模范帶頭作用,制定了全員抄表方案。機械表抄表期間,公司每天投入抄表人員近70人,每天完成抄表數量近3萬戶。不論是艷陽高照,還是陰雨綿綿,每一位同事都始終戰斗在一線,克服抄表現場蚊蟲叮咬、臟污狼藉等各類困難,在汗水浸透中一次次超標完成抄表任務。

一、沖鋒在前,凸顯黨員本色

作為退伍軍人和老黨員的騰風云同志,雖然年齡較大,但從一開始接受到任務時就積極聯系小組成員,早上不到6點就到達集合地點,主動承擔了開、關表箱和看表讀數的任務,而將相對輕松的填寫任務讓給其他組員。同時由于早期安裝的原因,很多表箱抄表需要或翻墻、或鉆狹隘的過道、或需要登高。在沒有梯子的情況下,主動想辦法找物業、小區市民借梯子。其中在抄一片私房(城中村)時,由于私房分布復雜,需要一戶戶的尋找表箱,且很多表箱都需要攀爬才能抄到,騰風云同志在中午12:00刺眼的陽光下一戶戶的耐心詢問耐心尋找,充分展現了一名退伍軍人和優秀共產黨員的先鋒模范形象。 

     二、責任擔當,輕傷不下火線  

作為襄城客服中心的通氣維修員王長建,由于活動期間大部分人員被抽調到開展抄表工作,導致自己所在的營業所通氣維修人員較少,他自己便獨立承擔了大部分的通氣任務。在這期間一次上班途中,因騎摩托車不慎導致了腿部摔傷,為了不影響用戶通氣,同時確保其他同事能夠正常抄表,不影響班組整體抄表進度,他在簡單處理后,仍然一直帶傷堅守在崗位,以高度的責任心和使命感彰顯了一名華潤人的責任與擔當。

三、勤于思考,平凡小事用心做

作為職能部門分配到襄州抄表的張毅同志,早上早早的來到抄表小區準備開始抄表時,卻被一個兩個的表箱打開耽擱了很長時間,他發現,要想提高抄表效率就必須首先要解決表箱開啟的問題,大部分表箱因時間較長,鎖芯發生銹蝕,非常難打開。此時,平時善于思考的他,想到了平時家中用到的快速除銹劑,于是他迅速回到中找到了一瓶快速除銹劑拿來使用。快速除銹劑輕輕往鎖芯上一噴,鑰匙插進去輕輕一扭表箱就開了,抄表效率大大提升,同時也徹底解決表箱不好打開的難題。

四、夜以繼日,全力以赴創造奇跡。

到期表更換作為今年客服工作的一項重點工作,調價前夕也正是該項工作沖刺收尾的關鍵時間。截至8月20日,各客服中心已換表具需要進行信息修改用戶近9000戶。為保證在8月30日前完成9000戶的表具信息修改,確保所有改造表具抄表信息的成功錄入,一方面公司信息管理部已協助開發了自動腳本程序協助表具信息修改(減少了人員配置2人、提高了批量修改效率),另一方面,客戶服務部信息小組負責人謝夢帆連續多日每天吃住在辦公室,加班加點進行數據修改,每晚24:00后仍要定鬧鐘來檢查電腦自動腳本程序是否運行正常。正是靠著這樣廢寢忘食的奉獻精神和拼搏精神,最終在8月30日完成了9000戶的數據修改,硬是將原本需要1個多月完成的工作在10天內完成,創造了難以置信的奇跡。

截至目前,在襄陽公司全體同事的共同努力下,各項繳費渠道調價工作已基本到位,未出現異常情況,打贏了一場漂亮的調價攻堅戰。通過此次調價,在工作完成的同時,也增進了職能部室和業務部門之間的業務了解,更讓我們看到了襄陽華潤燃氣全體同事在面對公司困境時所展示出的強大的團隊凝聚力和向心力,為后續襄陽公司更好、更快、可持續發展奠定了堅實基礎。


 

 


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